English Version:

General Terms and Conditions of the European Network of Ombuds in Higher Education

  1. General information and applicability of the General Terms and Conditions (GTC)
    1. The following terms and conditions apply exclusively to all current and future deliveries and other services provided by the European Network of Ombuds in Higher Education (“ENOHE”), Rosengasse 2-6, 1010 Vienna, ZVR 1101302155 as part of its service on the basis of online orders (hereinafter collectively referred to as the Service). These GTC apply to all ENOHE customers, provided that they are not entrepreneurs within the meaning of Section 1 (2) KSchG (hereinafter referred to as the contractual partner).
    1. Terms and conditions of the contractual partner do not apply.
  2. Seminars

Registration for seminars (including conferences, training programs, seminars and webinars) is only possible via the www.enohe.net website.

  • Seminar services and fees
    • ENOHE’s face-to-face seminars and webinars serve in particular to impart knowledge in the ombudsperson system in higher education as well as to exchange experiences and network among members.
    • The services offered by ENOHE on the website www.enohe.net are a non-binding invitation by ENOHE to the contractual partner to submit a binding offer for the services offered. By booking on the website www.enohe.net, the contractual partner submits such a binding offer. A contract between the contractual partner and ENOHE is only concluded when ENOHE has accepted this offer with a separate confirmation, by releasing access or by sending the booking confirmation including access data.
    • The prices stated on the website are inclusive of the statutory tax. These are listed separately on the website www.enohe.net for the respective seminar.

Before the contract declaration is submitted, the total costs are presented.

  • Cancellation policy
    • In case of cancellation from a webinar, the following seminar fees are due:
  • up to 15 days before webinar: free of charge
  • On the day of the webinar or in case of no-show: 100% of the webinar fees
    • The cancellation declaration regarding a webinar must be made in writing (by e-mail is sufficient) in any case (date of receipt). The contractual partner will then receive a cancellation confirmation by e-mail.
    • Instead of deregistering from a face-to-face seminar or a webinar, there is also the possibility of nominating a substitute co-participant. If the substitute participant is not a member of the association, additional costs will be incurred.

A substitution of the registered participant is possible, provided that this is communicated in writing by e-mail to the following e-mail addresses no later than three days before the start of the seminar for face-to-face events and no later than two hours before the start of the seminar for webinars:

  • If the number of participants is too low, ENOHE reserves the right to cancel the seminar. In this case, the seminar fee will be refunded immediately. There are no further claims for the participant.
  • Seminar documents
    • For seminars, materials can be handed out or made available online, which serve only for the personal use of the participants as a working document during the seminar and for reviewing the material after the seminar. The granting of a right of use or the granting of a usage permit is not associated with this.
    • For seminar documents that are made available online, the following information on topicality applies: ENOHE assumes neither warranty nor liability for the accuracy, completeness and topicality of seminar documents. As the time elapses between the seminar date or the publication date (or the specified deviating topicality date), the user of seminar documents is advised to take check carefully for innovations or changes and updates, especially in legislation, case law and literature.
  • Program Changes
    • ENOHE reserves the right to make factually justified changes to the announced programme or its execution (e.g. speakers), in particular for reasons of topicality or due to unforeseeable events, while preserving overriding core topics.
    • In the event that scheduled speakers are unable to attend, ENOHE reserves the right in particular to either cancel an announced face-to-face seminar or webinar at short notice (instead of commissioning a substitute speaker) or to shorten it by this part, against a refund or part-refund of the seminar fee already paid, depending on the extent of the cancellation.
    • ENOHE reserves the right to change the event form (face-to-face or online) of a seminar for organizational reasons. Participants will be informed of the change in good time and can cancel their participation free of charge if necessary.
  • Payment terms
    • All payments to ENOHE are due, depending on the chosen payment method, immediately within 14 days of invoicing as part of the seminar booking, but must be received in the association’s account before the start of the face-to-face seminar or webinar.
    • The accepted payment methods are listed on the “Payment Methods” subpage. All details on the associated payment terms and any seminar fees can also be found there.
    • Default exists if the payments to ENOHE have not been received by the association’s account on the day before the start of the seminar or webinar.

In the event of default, ENOHE is entitled to claim statutory default interest.

  • Withdraw
    • ENOHE is covered by the alternative dispute resolution bodies “Online Dispute Resolution” (https://webgate.ec.europa.eu/odr) and “Internet Ombudsman” (www.ombudsmann.at). If the contractual partner is a consumer, he or she has the option of making use of out-of-court dispute resolution by an impartial arbitration board on the aforementioned platforms.

ENOHE’s e-mail address is: datapolicy@enohe.net

  • Warranty and liability
    • The warranty is based on the legal rules.
    • The Contracting Party acknowledges that the availability of the webinars provided by ENOHE depends on the functioning of the Internet and its infrastructure, over which ENOHE has largely no influence. If ENOHE is prevented from providing its contractual performance due to force majeure (e.g. strike, natural disasters, etc.) or other circumstances for which ENOHE is not responsible (e.g. technical failure of third parties), ENOHE shall inform the contractual partner as soon as possible.
    • Insofar as this does not conflict with mandatory law, ENOHE shall be liable exclusively for damages that it or its vicarious agents have caused to the contractual partner intentionally or through gross negligence. This does not apply to liability for damage to persons.
  • Final provisions
    • The place of performance for all services under this contract is Vienna.
    • For any disputes arising out of or in connection with this contract, the parties agree on the exclusive territorial jurisdiction of the court with jurisdiction over the first district of Vienna. For actions against consumers, § 14 of the Austrian Consumer Protection Act applies.
    • The language of the contract is German.
    • Austrian law shall apply exclusively to legal disputes arising from this contract. The application of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, the reference provisions of the PILA and Regulation (EC) No. 593/2008 of the European Parliament and of the Council of 17 June 2008 on the law applicable to contractual obligations (Rome I Regulation) is excluded.
    • Changes or additions to these T&Cs must be made in writing in order to be effective.

German Version:

Allgemeine Geschäftsbedingungen der European Network of Ombuds in Higher Education

  1. Allgemeines und Geltung der AGB
    1. Für alle gegenwärtigen und zukünftigen Lieferungen und sonstige Leistungen, die der Verein European Network of Ombuds in Higher Education („ENOHE“), Rosengasse 2-6, 1010 Wien, ZVR 1101302155 im Rahmen seiner Dienstleistung aufgrund von online Bestellungen für seine Kunden erbringt (im Folgenden gemeinsam kurz: die Leistung), gelten ausschließlich die nachfolgenden Bedingungen. Diese AGB gelten für alle ENOHE-Kunden, sofern diese keine Unternehmer im Sinne des § 1 Abs. 2 KSchG sind (im Folgenden kurz: der Vertragspartner).
    1. Geschäftsbedingungen des Vertragspartners kommen nicht zur Anwendung.
  2. Seminare

Die Anmeldung zu Seminaren (darunter sind Konferenzen, Trainingsprogramme, Seminare und Webinare zu verstehen) ist ausschließlich über die Website www.enohe.net möglich.

  • Seminarleistungen und Entgelte
    • Die Präsenzseminare und Webinare von ENOHE dienen insbesondere der Wissensvermittlung im Ombudswesen im Hochschulwesen sowie dem Erfahrungsaustausch und der Vernetzung unter den Mitgliedern.
    • Die von ENOHE auf der Website www.enohe.net dargebotenen Leistungen sind eine unverbindliche Aufforderung von ENOHE an den Vertragspartner, ein verbindliches Anbot für die angebotenen Leistungen zu legen. Durch die Buchung auf der Website www.enohe.net legt der Vertragspartner ein solches verbindliches Anbot. Ein Vertrag zwischen dem Vertragspartner und ENOHE kommt erst zustande, wenn ENOHE dieses Anbot mit einer gesonderten Bestätigung, durch die Freigabe des Zugangs oder durch die Versendung der Buchungsbestätigung samt Zugangsdaten angenommen hat.
    • Die auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Steuer. Diese sind auf der Website www.enohe.net beim jeweiligen Seminar gesondert angeführt.

Vor Abgabe der Vertragserklärung werden die Gesamtkosten dargestellt.

  • Stornobedingungen
    • Im Falle einer Abmeldung von einem Webinar werden nachfolgende Seminargebühren fällig:
  • bis 15 Tage vor Webinar: kostenfrei
  • Am Tag des Webinars oder bei Nichterscheinen: 100 % der Webinargebühren
    • Die Stornoerklärung betreffend ein Webinar muss in jedem Fall schriftlich (per E-Mail ist ausreichend) erfolgen (Eingangsdatum). In der Folge erhält der Vertragspartner eine Stornobestätigung per E-Mail.
    • Anstatt der Abmeldung von einem Präsenzseminar oder einem Webinar besteht auch die Möglichkeit einen Ersatzmitteilnehmer zu nominieren. Sofern der Ersatzteilnehmer kein Vereinsmitglied ist fallen Zusatzkosten an.

Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist möglich, sofern diese bei Präsenzveranstaltungen bis spätestens 3 Tage vor Seminarbeginn und bei Webinaren bis spätestens 2 Stunden vor Seminarbeginn schriftlich per E-Mail an:

und kommuniziert wird.

  • Bei zu geringer Teilnehmerzahl behält sich ENOHE vor, das Seminar abzusagen. In diesem Fall wird die Seminargebühr umgehend zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche für den Teilnehmer bestehen nicht.
  • Seminarunterlagen
    • Für Seminare können Materialien ausgehändigt bzw online zur Verfügung gestellt, die nur für den persönlichen Gebrauch durch die Teilnehmer als Arbeitsunterlage während des Seminars und zur Wiederholung des Stoffes nach dem Seminar dienen. Die Einräumung eines Nutzungsrechtes oder die Erteilung einer Nutzungsbewilligung ist damit nicht verbunden.
    • Für Seminarunterlagen, welche online zur Verfügung gestellt werden, gilt folgender Aktualitätshinweis: ENOHE übernimmt für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität von Seminarunterlagen weder Gewähr noch Haftung. Mit zunehmendem zeitlichem Abstand zum Seminartermin oder zum Veröffentlichungsdatum (oder zu dem angegebenen abweichenden Aktualitätsstichtag) empfiehlt sich dem Nutzer von Seminarunterlagen eine entsprechend sorgfältige Umschau nach Neuerungen, insbesondere in Gesetzgebung, Rechtsprechung und Schrifttum.
  • Programmänderungen
    • Sachlich begründete Änderungen im angekündigten Programm oder in dessen Ausführung (zB Referenten), insbesondere aus Gründen der Aktualität oder aufgrund von unvorhersehbaren Ereignissen, unter Wahrung überwiegender Kernthemen, bleiben ENOHE vorbehalten.
    • Bei Verhinderung vorgesehener Referenten behält sich ENOHE insbesondere vor, ein angekündigtes Präsenzseminar oder Webinar auch kurzfristig (statt Beauftragung eines Ersatzreferenten) entweder abzusagen oder um diesen Teil zu kürzen, gegen Rückerstattung der allenfalls bereits entrichteten Seminargebühr, je nach dem Umfang der Absage relevant-aliquot oder gesamt.
    • ENOHE behält sich vor, die Veranstaltungsform (präsenz bzw online) eines Seminars aus organisatorischen Gründen zu ändern. Die Teilnehmer werden rechtzeitig über die Änderung informiert und können die Teilnahme gegebenenfalls kostenlos stornieren.
  • Zahlungskonditionen
    • Sämtliche Zahlungen an ENOHE sind je nach gewählter Zahlungsmethode, unverzüglich im Rahmen der Seminarbuchung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, müssen aber jedenfalls vor Beginn des Präsenzseminars oder Webinars am Vereinskonto eingelangt sein.
    • Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind auf der Unterseite „Zahlungsmethoden“ angeführt. Dort sind auch alle Details zu den damit verbundenen Zahlungsbedingungen und allfälligen Seminargebühren abrufbar.
    • Verzug liegt vor, wenn die Zahlungen an ENOHE nicht am Tag vor Beginn des Seminars oder Webinars am Vereinskonto eingelangt ist.

Im Fall des Verzugs ist ENOHE berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen geltend zu machen.

  • Rücktrittsrecht
    • ENOHE wird von den alternativen Streitbeilegungsstellen „Online-Streitbeilegung“ (https://webgate.ec.europa.eu/odr) sowie „Internetombudsmann“ (www.ombudsmann.at) erfasst. Wenn der Vertragspartner ein Verbraucher ist, hat dieser auf den genannten Plattformen die Möglichkeit, außergerichtliche Streitbeilegung durch eine unparteiische Schlichtungsstelle in Anspruch zu nehmen.

Die E-Mailadresse von ENOHE lautet: datapolicy@enohe.net

  • Gewährleistung und Haftung
    • Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.
    • Der Vertragspartner nimmt zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit der von ENOHE zur Verfügung gestellten Webinare vom Funktionieren des Internets und dessen Infrastruktur abhängig ist, auf die ENOHE weitgehend keinen Einfluss hat. Ist ENOHE durch höhere Gewalt (zB Streik, Naturkatastrophen udgl) oder sonstige nicht von ENOHE zu vertretenden Umstände (zB technisches Versagen bei Dritten) an der Erbringung ihrer vertraglichen Leistung gehindert, wird ENOHE den Vertragspartner ehestmöglich darüber informieren.
    • Soweit dem zwingendes Recht nicht entgegensteht, haftet ENOHE ausschließlich für Schäden, die er oder dessen Erfüllungsgehilfen dem Vertragspartner vorsätzlich oder grob fahrlässig zugefügt hat. Dies gilt nicht für die Haftung von Schäden an Personen.
  • Schlussbestimmungen
    • Erfüllungsort für alle Leistungen aus diesem Vertrag ist Wien.
    • Für allfällige Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag vereinbaren die Parteien die ausschließliche örtliche Zuständigkeit des für den ersten Wiener Gemeindebezirk jeweils sachlich zuständigen Gerichtes. Für Klagen gegen Verbraucher gilt § 14 des österreichischen KSchG.
    • Die Vertragssprache ist Deutsch.
    • Für Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag gilt ausschließlich österreichisches Recht. Die Anwendung des UN-Kaufrechts, der Verweisungsnormen des IPRG und der VO (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht (Rom I-Verordnung) ist ausgeschlossen.
    • Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.